Software CRM (Customer Relationship Management) dan Software ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan dua jenis software bisnis yang berbeda dan memiliki fungsi yang berbeda pula. Meskipun keduanya bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis, namun perbedaan mendasar antara keduanya adalah dalam fokus penggunaannya.
Di bawah ini akan dijelaskan lebih jauh tentang apa perbedaan fungsi antara kedua software tersebut. Karena itu untuk mengetahuinya Anda perlu membaca pembahasan di bawah ini sampai tuntas.
Apa Perbedaan Fungsi Software CRM dan ERP Terbaik?
Software CRM bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, sementara software ERP bertujuan untuk mengelola sumber daya bisnis seperti keuangan, sumber daya manusia, manufaktur, dan rantai pasokan. Berikut ini adalah perbedaan fungsi software CRM dan software ERP terbaik yang perlu diketahui.
Fungsi Software CRM
Software CRM dirancang untuk membantu bisnis memperoleh dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan. Software ini memungkinkan bisnis untuk memperoleh informasi pelanggan seperti preferensi pembelian, riwayat pembelian, dan kebutuhan pelanggan lainnya.
Dengan informasi ini, bisnis dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan mereka dan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada mereka.
Selain itu, software CRM juga membantu bisnis untuk mengelola aktivitas penjualan dan pemasaran. Software ini memungkinkan bisnis untuk melacak prospek penjualan, mengelola kampanye pemasaran, dan menghasilkan laporan penjualan yang akurat.
Hal ini membantu bisnis untuk mengembangkan strategi penjualan yang lebih baik dan meningkatkan laba mereka.
Fungsi Software ERP
Software ERP dirancang untuk membantu bisnis mengelola sumber daya mereka secara efisien. Software ini memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan dan mengotomatisasi berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, sumber daya manusia, manufaktur, dan rantai pasokan.
Dengan menggunakan software ERP, bisnis dapat mengurangi biaya operasional, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan keuntungan mereka. Salah satu fitur penting dari software ERP adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan dan memperbaharui data dari seluruh departemen bisnis.
Misalnya, data penjualan yang terkait dengan persediaan dapat diperbaharui secara otomatis pada modul persediaan, sehingga membantu bisnis untuk memperoleh gambaran yang lebih akurat tentang ketersediaan persediaan mereka.
Perbedaan dalam Integrasi
Salah satu perbedaan antara software CRM dan software ERP terbaik adalah dalam cara mereka terintegrasi dengan sistem bisnis. Software CRM lebih fokus pada integrasi dengan sistem pemasaran dan penjualan, sementara software ERP lebih fokus pada integrasi dengan sistem keuangan dan manufaktur.
Namun, seiring berkembangnya teknologi, integrasi antara software CRM dan ERP semakin penting bagi bisnis. Integrasi antara keduanya memungkinkan bisnis untuk memperoleh gambaran yang lebih lengkap tentang pelanggan dan aktivitas bisnis mereka secara keseluruhan.
Misalnya, informasi pelanggan yang diperoleh dari software CRM dapat digunakan untuk memperbaharui data penjualan pada software ERP, sehingga membantu bisnis untuk memperoleh gambaran yang lebih baik lagi.
Salah satu sistem ERP terbaik adalah ERP Philanthropy dari Universa.co.id, untuk mengetahui lebih lanjut, bisa mengunjungi situs tersebut. terimakasih.